Электронные карты лояльности для магазина на EfirCards

Современный ритейл требует взаимодействия с клиентом на всех уровнях: офлайн и вне торговой точки – например, в смартфоне, который всегда рядом. И в то время как потребители ждут персонализированного сервиса и поощрения за повторные визиты, бизнес нуждается в автоматизации, окупаемости маркетинговых вложений и аналитики.

Мы предлагаем простой способ, как сделать дисконтные карты для магазина без затрат. Электронные карты лояльности EfirCards – это решения для магазинов, желающих построить разумную систему скидок без сложных интеграций, но с максимальной автоматизацией процессов – от регистрации и выдачи карт до начисления бонусов и коммуникации. Вместо громоздких и дорогих IT-решений вы получаете быстрый запуск, централизованное управление, интеграцию с POS и CRM, а главное реальное влияние на показатели повторных продаж, среднего чека и LTV. Независимо от того, работаете ли вы с модой, электроникой, косметикой или FMCG – стимулировать повторные покупки теперь можно быстро, просто и без перерасхода бюджета.

EfirCards – это специализированная B2B-платформа для создания и управления программами лояльности на базе электронных карт для клиентов, разработанная с учетом реалий современной розничной торговли.

Программа лояльности для магазина на платформе EfirCards выполняет следующие задачи:

1. Выдача карт

Компания создает QR-код для размещения на кассе, на флайерах, в email-рассылках, на сайте. Бонусные и накопительные карты для магазина могут быть однотипными или сегментированными под разные группы клиентов.

2. Применение в кассе

Интеграция с POS-системой по API позволяет автоматизировать:

• сканирование карты для идентификации клиента;
• применение скидки/штампа/кэшбека;
• передачу данных и историю транзакций в EfirCards.

3. Централизованный контроль

В админ-панели можно увидеть, сколько карточек активировано, сколько использовано, какая динамика покупок у участников программы и какие механизмы эффективны.

Электронные карты лояльности для клиентов доступны в Apple/Google Wallet или Telegram, не требуют установки отдельного приложения и всегда под рукой. Вместо пластика, ручной обработки данных и шаблонных решений вы получаете ряд преимуществ.

• Быстрая регистрация – покупатель оформляет бонусные карты магазинов по QR-коду и ссылкой за 1–2 минуты прямо на кассе магазина, в мессенджере, приложении или на сайте.
• Личный кабинет для управления программой лояльности, где вы самостоятельно настраиваете логику начисления бонусов и условий, дизайн карт и коммуникации.
• Готовая интеграция по API – автоматизация начислений, учета, штампов и скидок без ручного действия со стороны персонала.
• Поддержка омниканальности – одна карта работает во всех точках продаж, интернет-магазине, на любых устройствах и каналах коммуникации.
• Подробная аналитика по каждому типу карт, сегментам покупателей, выбранным периодам позволяет тестировать разные механизмы системы лояльности магазина.
• Точность и отсутствие человеческого фактора – электронная учетная карта магазина максимально автоматизирована и действует по четким правилам, ручные ошибки исключены.
• Мгновенная обратная связь благодаря триггерным сообщениям и персонализированным предложениям.

Одна из ключевых особенностей платформы EfirCards – гибкая настройка различных типов карт лояльности в зависимости от задач конкретного магазина или торговой сети. Вы можете не только выбрать наиболее подходящую механику, но и параллельно запустить несколько сценариев – в зависимости от категории товара, жизненного цикла клиента или стратегии продаж.

• Дисконтные карты для магазина – это базовый инструмент лояльности для быстрого вовлечения в повторную покупку, знакомый каждому покупателю. В EfirCards можно настроить фиксированный процент скидки и использовать его как точку входа в дальнейшие взаимодействия. Особенно эффективно работают при подключении новых клиентов или для увеличения вероятности конверсии при первом визите (например, скидка в размере 10% на последующую покупку в течение 7 дней).
• Электронные дисконтные карты (накопительные) стимулируют удержание из-за роста ценности с каждой покупкой. Размер скидки увеличивается по мере роста суммарных издержек клиента в магазине. Идеально подходит для магазинов с часто повторяющимися покупками, большим ассортиментом и возможностью разогрева клиента через апсейл. Вы задаете уровни (например, 5%, 7%, 10%) и логику их активации – все это работает автоматически, без участия кассира или менеджера.
• Кэшбек-карты для магазинов помогают эффективно возвращать клиентов без снижения номинальной цены товара. Кешбек работает как обратная мотивация: покупатель получает бонусы или эквивалентные деньги на карту, которые может потратить в следующий раз. Это снижает реальную стоимость покупки для клиента, но не уменьшает фактическую цену товара – особенно важно в сегментах с контролем РРЦ (например, техники, фармацевтики, франшизных товаров).
• Штамп-карты для магазинов помогают создать предполагаемый цикл покупок при фиксированном SKU. Это классическая механика «накопи 5 и получи 6 в подарок» в digital-формате. Применяется в сегментах с частыми покупками: кофе и напитки, косметика, товары импульсного спроса, fast fashion и т.д. Вы сами определяете количество штампов, визуальный стиль и бонус, который выдается за полную карту. Все действия фиксируются через систему POS или автоматически по API.

Никаких ограничений в рамках одной программы. С EfirCards вы можете:

• создавать разные типы карт для отдельных категорий товаров (например, кэшбек на бытовую химию и накопительная – на одежду);
• настраивать разные условия в зависимости от типа клиента (новый, активный, VIP);
• изменять правила начислений в зависимости от суммы чека, времени суток, типа товаров, дня недели;
• управлять программой централизованно по всей сети;
• организовать быстрое обслуживание.

С EfirCards вы будете не просто раздавать скидки за лояльность, а гибко управлять поведением клиентов. Вы сможете тестировать разные гипотезы, оптимизировать акционные бюджеты и масштабировать только те сценарии, которые действительно работают в вашем магазине.

Ценность любой программы лояльности определяется не только ее условиями, но и простотой внедрения и удобством использования как для клиента, так и для персонала магазина. EfirCards направлена на то, чтобы максимально сократить операционные расходы и обеспечить интуитивный сценарий взаимодействия на всех этапах.

Для покупателя получение электронной карты лояльности магазина происходит следующим образом:

1. Регистрация

Клиент видит QR-код возле кассы или на витрине (или получает ссылку онлайн), сканирует, попадает на форму регистрации, вводит базовые данные (имя, телефон, email) и нажимает «Получить карту».

2. Установка карты

После регистрации виртуальная карта магазина автоматически добавляется в Apple Wallet или Google Wallet. Ее не нужно загружать отдельно или искать в письмах – она всегда в смартфоне, то есть фактически в кармане покупателя.

3. Участие в программе лояльности

При каждой покупке клиент предъявляет карту – в оффлайн-магазине показывает на кассе, в онлайн-магазине – вводит телефон или промокод, к которому она привязана. Система автоматически начисляет бонусы, проставляет штампы, рассчитывает скидки.

Электронная карточка магазина – элемент визуального присутствия бренда в смартфоне клиента, который должен работать как реклама, напоминание и часть впечатления от покупки. Особенно, если вы управляете сетью магазинов, сегментируете по регионам, форматам или категориям товаров. В EfirCards предусмотрен встроенный визуальный редактор, с помощью которого можно оформить карточку в корпоративном стиле с учетом сценария, ассортимента и ЦА.

Дизайн карт первоначально адаптирован к интерфейсу Apple Wallet и Google Wallet. В рамках визуальной кастомизации на платформе EfirCards во всех типах карт можно настроить:

• логотип магазина;
• цветовую гамму (фон, клавиши, текст);
• фоновое изображение;
• расположение QR или штрихкода на лицевой стороне карты;
• размещение активных ссылок (на сайт, соцсети, акционные лендинги).

Для штамповых карт магазина дополнительно можно:

• задать цвет активных и неактивных штампов;
• выбрать значок штампа (звезды, кружки, чашки кофе и т.п.);
• настроить визуальные метки для полученного приза или бонуса.

Форма регистрации – первый экран, который видит клиент после сканирования QR-кода. На платформе EfirCards можно также визуально оформить форму регистрации, повышая вероятность конверсии:

• включать/отключать логотип;
• настраивать фон под цвет карты или бренда;
• добавлять триггерные сообщения: «Получите +100 бонусов прямо сейчас»;
• интегрировать ссылки на условия участия, политику персональных данных и т.п.

Это особенно важно, если вы запускаете разные сценарии карт под разные форматы: дисконт на конкретный бренд, кэшбек на товары определенной категории, штамп на кофе в зоне To Go. Зрительно они могут отличаться, но все будет работать в пределах одной системы.

Для большинства розничных магазинов одна из главных проблем в программах лояльности – это ручное обслуживание: кассиры считают скидки, ставят штампы, ищут клиента по телефону, допускают ошибки, забывают активировать бонус или вообще не используют систему, если собралась очередь. Всё это снижает эффективность программы, замедляет обслуживание и раздражает клиентов.

Дисконтные карты для магазина EfirCards решают эту проблему кардинально за счет прямой интеграции с вашей кассовой системой по API . Такое решение подходит для сетей с высокой проходимостью, где важны скорость обслуживания, устойчивость бизнес-процессов и исключение человеческого фактора.

Как это работает: при сканировании карты (или поиске по телефону клиента) кассовая система автоматически передает в программу лояльности информацию о покупке: дату, сумму, позицию, скидку.

Через API можно автоматизировать следующие процессы:

• применение индивидуальной скидки;
• расчет и зачисление кэшбека;
• накопление и сжигание бонусов;
• проставление штампов;
• отображение истории транзакций в карте клиента;
• активация триггерных сообщений;
• сбор аналитики по каждой покупке, клиенту и карте.

EfirCards сразу начисляет или списывает бонусы, проставляет штамп, рассчитывает и применяет скидку (в т. ч. накопительную), запускает триггерное сообщение (например, «еще один штамп к бесплатному напитку»). И все это происходит без участия кассира – просто, быстро и без ошибок.

Интеграция занимает минимум времени и не требует глубоких технических навыков.

1. Авторизируйтесь в системе EfirCards.
2. Перейдите в раздел API-интеграции.
3. Сгенерируйте API-ключ.
4. Разместите его в кассовую систему.

С этого момента EfirCards начинает работать в фоновом режиме как часть вашей торговой системы.

Виртуальная карта лояльности магазина служит каналом постоянной связи с покупателем, работающим в нужный момент и в нужном контексте. В EfirCards вы можете строить коммуникацию с клиентами на основе поведенческих триггеров без ручной работы маркетолога.

Каждое событие, связанное с использованием карты, – повод для коммуникации. В системе доступно более 7 ключевых триггеров и сценариев для них:

• отправка welcome-сообщения после регистрации и установки карты;
• напоминание об истечении срока действия карты за 3–5 дней;
• GeoPush – сообщения клиентам, находящимся рядом с магазином;
• приветствие с Днем рождения на основе даты из формы регистрации;
• уведомление о достижении лимита штампов – «Получите подарок при последующей покупке»;
• информирование о повышении уровня карты и, соответственно, размера скидки;
• кросс-селл предложение на основе последней транзакции.

Вы можете выбрать один или несколько каналов для взаимодействия в зависимости от аудитории и типа сообщения: push-сообщение на карту в Apple Wallet/Google Wallet, email, SMS, Telegram (через подключенный бот).

Настроить рассылку можно прямо в интерфейсе:

1. Выберите шаблон карты или сегмент клиентов.
2. Установить событие (триггер).
3. Вписать текст или использовать готовый шаблон.
4. Указать таймер: до события, после, сразу или с задержкой.
5. Выберите каналы и сохранить.

После этого система продолжит работу в автоматическом режиме 24/7.