Система лояльности для бизнеса на «EfirCards»

Главная

Решения

Система лояльности для бизнеса на «EfirCards»

Система лояльности — это эффективный инструмент удержания клиентов, который стимулирует повторные покупки, увеличивает средний чек и делает случайных посетителей постоянными клиентами. Программа лояльности формирует стабильную клиентскую базу и укрепляет ценность бренда в долгосрочной перспективе.

Система лояльности для бизнеса EfirCards

На фоне высокой конкуренции и перенасыщенного рынка, удержание клиентов становится не менее важным, чем привлечение. Бизнес всё чаще сталкивается с растущей стоимостью привлечения клиента и трудностями повторных продаж. И один из наиболее эффективных инструментов в данном случае – программа лояльности, которая помогает формировать устойчивые отношения с клиентами и стимулировать повторные визиты.

Современная система лояльности EfirCards – это готовое решение от AVADA MEDIA, предназначенное для запуска цифровых скидочных программ с использованием виртуальных карт, которые добавляются прямо в смартфон клиента – в Apple Wallet или Google Wallet. Всё происходит в браузере, без установки приложений и без сложных технических интеграций. Это решение для тех, кто хочет сделать программу лояльности понятной, измеримой и эффективной.

Что такое программа лояльности EfirCards

Программа лояльности – это система мотивации клиентов возвращаться к одному и тому же поставщику услуг или товаров снова и снова. Она стимулирует повторные покупки, повышает средний чек и позволяет превращать случайных посетителей в постоянных клиентов. В современном бизнесе это не просто бонус, а стратегический инструмент удержания аудитории, повышения LTV (долгосрочной ценности клиента) и роста прибыли без постоянных затрат на привлечение новых покупателей. Правильно построенная система управления лояльности формирует доверие к бренду, эмоциональную связь и стабильные продажи даже в конкурентной среде.

С EfirCards цифровая программа лояльности для клиентов может быть запущена без приложения, без долгой разработки и без дополнительной нагрузки на персонал. Электронные карты, которые работают через Apple Wallet и Google Pay, дают бизнесу возможность:

выстраивать гибкие механики скидок, бонусов и кэшбэков;
собирать и использовать клиентские данные;
запускать персонализированные сценарии взаимодействия;
сохранять визуальное единство с брендом.

Как это работает: владелец бизнеса создает карту и определяет условия ее использования – скидки, бонусы, кэшбэк, штампы. Клиенты получают эту карту за считанные минуты – по QR-коду или ссылке. Вся информация на карте обновляется в реальном времени, что позволяет проводить акции, менять условия или оформлять визуал без дополнительных затрат.

Это программное решение с акцентом на простоту и гибкость особенно эффективно для тех, кто хочет быстро запустить программу лояльности онлайн, при этом не тратя ресурсы на разработку собственного программного продукта, но сохраняя контроль над логикой, визуалом и взаимодействием с клиентом.

Преимущества цифровой системы лояльности

Современная система лояльности – это не просто альтернатива бумажным картам, а полностью цифровая экосистема, которая дает вашему бизнесу конкурентное преимущество за счёт:

удобства для клиентов, которым не надо устанавливать приложения или носить с собой физическую карту – всё работает через Apple Wallet и Google Wallet;
быстрого старта без участия разработчиков и сложных интеграций;
гибкой настройки с возможностью менять визуал карт и механику программы лояльности в любой момент;
персонализированной коммуникации на основе поведения и истории покупок клиента;
автоматизации маркетинга – таргетированных уведомлений, предложений, напоминаний;
аналитики и сегментации – детальные отчеты о действиях клиентов, эффективности кампаний и предпочтениях позволяют принимать точные бизнес-решения.

Лояльность – это не скидка, а система лояльности – это не просто маркетинговый бонус. Это инструмент планомерной работы с постоянными клиентами, который помогает увеличивать частоту визитов, средний чек и вовлеченность аудитории. Он обеспечивает системный подход к удержанию клиентов.

Какие программы лояльности доступны в EfirCards

Существует несколько основных типов скидочных программ – каждая имеет свою логику, выгоды и сценарии использования. EfirCards позволяет запускать 4 основные механики.

Скидочная карта

С такой картой клиент получает фиксированную скидку на каждую покупку. Она может быть одинаковой для всех или зависеть от типа клиента. Это формирует ощущение постоянной выгоды и заставляет клиента возвращаться снова. Такую систему можно запустить с классической скидочной картой на платформе EfirCards.

Накопительная карта

Дисконтная программа лояльности легко внедряется со скидочной картой с накоплением в EfirCards. Размер скидки или статус клиента зависит от суммы покупок, сделанных за определенный период. Дисконтная система скидок создает стимул тратить больше, так как условия становятся более выгодными с каждой покупкой. Как работает накопительная система скидок на примере: до 1000 грн – скидка 5%, от 1000 грн – 7%, от 3000 грн – 10%.

Кэшбэк-карта

Суть программы – отложенная выгода. Часть потраченной суммы возвращается клиенту в виде бонусов или баллов, которые он может потратить на следующие покупки. Кэшбэк обычно воспринимается как большая ценность, чем прямая скидка, так как создает ощущение будущей выгоды. Для реализации такой программы предусмотрена кэшбэк-карта в EfirCards.

Штамп-карта (бонусная)

Система бонусов программы лояльности – простой и эффективный способ поощрения. За каждую покупку клиент получает виртуальный штамп, а после достижения установленного количества штампов – бонус, подарок или скидку. Такая механика создает эффект прогресса и мотивирует вернуться. В EfirCards можно создать такую программу лояльности, выбрав формат «штамп-карта».

Электронная система лояльности EfirCards позволяет реализовать каждый из этих подходов по отдельности или комбинировать их. Например, вы можете начать с простой фиксированной скидки, а со временем перевести клиентов на накопительную модель. Все карты хранятся в Apple Wallet и Google Wallet и подтягиваются в административную панель, это обеспечивает удобство использования и высокую вовлеченность.

Возможности системы лояльности EfirCards

Помимо создания цифровых скидочных карт, единая дисконтная система лояльности клиентов EfirCards предлагает ряд дополнительных инструментов, которые помогают улучшать и персонализировать клиентский сервис.

Гибкий визуальный редактор

Система включает встроенный конструктор, который в пределах браузера позволяет:

настраивать цвет фона, логотип, изображения, иконки;
добавлять QR-коды, ссылки на сайт и соцсети;
визуализировать отображение карт в Apple Wallet и Google Wallet;
оформлять уникальные штампы (цвет, иконка, прогресс);
настраивать внешний вид формы регистрации: фон, логотип, фирменные цвета.

Маркетинговые возможности и коммуникация

С EfirCards бизнес получает инструмент для прямого и эффективного взаимодействия с клиентом через:

push-уведомления прямо на экране блокировки;
триггерные сценарии для автоматических сообщений при определенных действиях (например, ненавязчивое напоминание о себе, если не было визита 30 дней);
геолокационные уведомления, которые напоминают клиенту о бонусах, когда он рядом с точкой продаж;
персональные акции ко Дню рождения или на любимые товары и услуги.

Telegram-бот

Telegram-бот EfirCards работает как цифровой помощник для бесплатных рассылок и снижения нагрузки на персонал, позволяя пользователю: быстро узнать баланс и условия программы; оформить карту и использовать её даже без Google/ Apple Wallet; получать напоминания об акциях, подарках и изменениях условий.

API-интеграции

Продукт EfirCards уже готов к работе, но для подключения кастомных логик и корпоративных систем легко масштабируется и интегрируется с:

CRM-системой для передачи клиентских данных и истории взаимодействий;
POS и кассовым оборудованием для считывания бонусов и скидок на кассе;
сайтами и лендингами, чтобы генерировать карты непосредственно там, без лишних переходов;
сервисами email и SMS-рассылок для дополнительной коммуникации.

Какому бизнесу подходит EfirCards?

Цифровая система лояльности онлайн на базе EfirCards – это инструмент, который особенно эффективен там, где важно удерживать клиента, стимулировать повторные визиты и выстраивать регулярную коммуникацию. Есть направления бизнеса, для которых внедрение систем лояльности не просто актуально, а стратегически выгодно.

Ритейл (одежда, обувь, косметика, техника)

В основе ритейла – повторные продажи, здесь важно сделать клиента постоянным. Система лояльности с накоплением или персонализированной скидкой на основе истории покупок помогает:

возвращать клиентов после первого визита;
стимулировать сезонные и акционные покупки;
собирать контактные данные клиентов для повторной коммуникации;
накапливать ценную аналитику по предпочтениям.

Электронная карта в кошельке клиента всегда при нём, она не теряется и не забывается.

Супермаркеты и продуктовые магазины

Покупки здесь совершаются регулярно, клиентов приходится возвращать каждый день, конкурентов много и они повсюду – рядом, напротив, через дорогу. Вашим конкурентным преимуществом может стать простая карта со скидкой или кэшбэком в смартфоне, которая экономит время на кассе и укрепляет доверие покупателей.

С EfirCards вы сможете:

упростить процесс скидки на кассе (нет необходимости предъявлять пластиковую карту);
удерживать клиента с помощью кэшбэка или балльной системы;
поощрять покупки определенных товаров (товары недели);
запускать простые акции вроде «получи подарок за 5 визитов».

Кафе, рестораны, кофейни

Система лояльности ресторана с цифровыми бонусными или штамп-картами позволяет формировать эмоциональную привязанность к заведению и превращать случайных посетителей в постоянных клиентов. Например поощрять повторные визиты (классика – 10 чашек кофе и 11-я в подарок) или запускать акции в обеденные часы или на выходные.

Программа лояльности для кафе и ресторана с виртуальными картами позволяет экономить на бумажных карточках и флаерах; взаимодействовать через push-уведомления, которые в нужное время приведут клиента именно к вам, а не к конкуренту за углом.

АЗС и автосервисы

Программа лояльности для постоянных клиентов с регулярными маршрутами – отличный способ поощрять их бонусами за заправку, кэшбэком, скидкой на шиномонтаж, мойку, мелкий ремонт. Все это дополнительная мотивация для бизнес-клиентов – служб такси, логистики и др.

Салоны красоты, барбершопы, SPA

Персонализированный подход в бьюти-сфере важен как нигде. Современная система лояльности в салоне красоты – это технологично и удобно. Чтобы укрепить доверие клиентов и увеличить количество повторных записей, с виртуальной картой EfirCards можно внедрить:

программу лояльности с накоплением и бонусами;
подарки ко дню рождения или N-му визиту;
push-напоминания о следующем визите;
простую сегментацию клиентов по типам услуг.

Программа лояльности для салона красоты на примере штамп-карты позволяет поощрять клиентов – каждая 10-я стрижка становится бесплатной. А накопительная система скидок в салоне красоты мотивирует возвращаться чаще, так как размер скидки растёт вместе с суммой предыдущих визитов.

Фитнес-клубы, йога-студии, wellness-центры

Работа с постоянными клиентами – основа стабильности в фитнес-индустрии.
Электронная скидочная карта в смартфоне клиента помогает удерживать вовлеченность без отдельного приложения. Это не просто мотивация, а удержание без давления. С EfirCards система лояльности позволяет:

поощрять посещения (штамп-карта, скидка за 10-е занятие);
предлагать персональные условия для постоянных клиентов;
информировать о новых направлениях и скидках;
собирать данные об активности клиента.

Медицинские центры, стоматологии, клиники

Увеличивать повторные визиты, предоставлять рекомендации, укреплять доверие пациентов можно не нарушая приватность, с помощью карты EfirCards. Цифровая система лояльности для медцентров и клиники позволяет:

предоставлять скидки на повторные приемы;
начислять бонусы за привлечение новых пациентов;
информировать о новых услугах и программах;
запускать персонализированные предложения.

Онлайн-магазины и службы доставки

Один успешный онлайн-заказ – это норма и совсем не повод возвращаться за следующей покупкой. Особенно когда алгоритмы постоянно подсовывают более выгодные предложения из других источников. Но с EfirCards вы можете:

внедрить кэшбэк, который работает как стимул для повторной покупки;
предоставить клиентам карту, которая постоянно находится на экране смартфона, напоминая клиенту о вас;
запускать сезонные акции и промокампании;
отслеживать востребованные и успешные предложения.

Как это работает: система лояльности для магазина начисляет клиенту бонусы, он возвращается за новыми покупками и остаётся на связи с брендом.

Как подключить программу лояльности

Система лояльности для клиентов EfirCards разработана таким образом, чтобы вы могли запустить программу просто и быстро, без технических настроек или привлечения разработчиков. Достаточно нескольких шагов:

Создайте аккаунт компании на платформе EfirCards – это займет всего несколько минут. После регистрации вы получите доступ к админ-панели.
Выберите тип карты в зависимости от подходящей механики или создайте сразу несколько карт для разных сегментов клиентов.
Установите условия: размер скидок, количество бонусов, условия начисления и сгорания, срок действия и другие параметры.
Оформите визуальную часть карты – логотип, фон, фирменные цвета, активные ссылки.
Создайте форму регистрации, которую клиенты будут заполнять для получения карты и настройте ее внешний вид, чтобы она соответствовала вашему бренду.
Скопируйте ссылку или QR-код, сгенерированные системой, и разместите на сайте, в Instagram, Telegram или офлайн (в кассовой зоне). После регистрации клиент получает карту в Apple Wallet или Google Wallet.

Вы можете начать с базовых функций, а затем постепенно расширять механику программы лояльности: подключить рассылки, Telegram-бота, отправлять триггерные сообщения, запускать акции и следить за результатами в аналитике.

FAQ

Как собрать базу клиентов с помощью EfirCards, если раньше у нас её не было?

Сбор базы начинается с момента выдачи первой карты – каждый клиент, получая карту по QR-коду или ссылке, автоматически попадает в вашу систему. Вы можете дополнительно собирать email, телефон или другие данные через короткую форму регистрации, встроенную в процесс получения карты.
Можно ли запускать акции и менять условия программы?

EfirCards позволяет менять скидки, бонусы, визуальное оформление и текст на карте в любой момент – изменения моментально синхронизируются с картами всех клиентов. Например, если вы хотите проводить сезонные акции, распродажи или тестировать разные предложения.
Как понять, работает ли программа лояльности для клиентов и насколько она эффективна?

В системе встроена аналитика: вы можете не просто запустить программу, а управлять ею на основе конкретных показателей – отслеживать количество выданных карт, частоту визитов, уровень вовлеченности, динамику возврата клиентов и средний чек.
Можно ли централизованно управлять системой, если у нас несколько точек продаж или франчайзи?

Вы можете создавать карты, которые работают в нескольких точках или на всех филиалах сразу. В системе также есть возможность сегментировать клиентов по точкам, проводить отдельные акции и собирать аналитику по каждой из них.
Сколько времени занимает запуск и нужна ли помощь программистов?

Система управления лояльности готова к использованию, вам остается только настроить свои условия программы лояльности и визуальное оформление карт. На это может уйти от 1 до 3 дней. Если требуются дополнительные возможности или полностью индивидуальный проект, потребуется несколько месяцев.
Нужно ли клиенту устанавливать приложение?

Установка приложения не требуется. Клиент получает цифровую карту по ссылке или QR-коду и добавляет её в Apple Wallet или Google Wallet всего за пару кликов.
Можно ли запустить сразу несколько типов программ?

В EfirCards можно комбинировать различные модели: например, запускать одновременно кэшбэк и систему штампов или накопительную скидку с персональными акциями. Вы самостоятельно настраиваете логику дисконтной программы и можете адаптировать её под разные категории клиентов.
Что делать, если клиент потерял карту?

Если клиент удалил карту или сменил устройство, карту лояльности можно легко восстановить, повторно отправив ссылку или QR-код. Никакие данные клиента при этом не теряются, а все бонусы и условия остаются привязанными к его профилю.
Можно ли использовать карту оффлайн?

После того как карта добавлена в Wallet, она доступна даже без интернета – например, в местах с нестабильным интернетом или за пределами города. Клиент может открыть её на смартфоне и предъявить на кассе, а данные (скидки, баллы) будут отображаться в актуальном виде с момента последней синхронизации.