Карта постоянного клиента на EfirCards

Электронная карта клиента на EfirCards легко адаптируется под конкретные бизнес-цели и особенности целевой аудитории, поэтому подходит практически для любого бизнеса. Рассмотрим, какие задачи она решает в разных сферах:

Розничная торговля

Карта постоянного покупателя в ритейле позволяет запускать точечные акции и возвращать покупателей без затрат на рекламу. Например, фиксированная или накопительная скидка помогает удерживать клиентов и повышать средний чек. Чем больше покупатели тратят, тем выгоднее им возвращаться именно в этот магазин.

Бьюти-сфера

Карта клиента салона красоты помогает увеличить регулярность визитов и стимулирует запись на дополнительные услуги. Здесь хорошо работают виртуальные штамп-карты, триггерные уведомления и бонусы за повторные процедуры. Например, со штамповой картой постоянный клиент бровиста за 5 визитов к мастеру получит бесплатное ламинирование бровей. Система автоматически сообщит ему о том, что остался всего один визит до подарка.

Кафе и рестораны

Карта постоянного гостя помогает превратить случайного посетителя в постоянного и формировать привычку к регулярным покупкам. Например, с кэшбэк-картой клиент получает 10% от суммы заказа в виде бонусов, которые можно использовать при следующем визите.

Интернет-магазины

Цифровая карта постоянного покупателя позволяет сегментировать аудиторию, запускать персонализированные предложения и возвращать аудиторию с помощью триггерных рассылок. При каждой покупке система фиксирует сумму, товары и сегмент. Это позволяет вам отправить акционное предложение только тем, кто интересуется уходовой косметикой, или напомнить о бонусах, если клиент давно не делал заказ.

Бизнес в сфере туризма, образования и услуг

Карточка постоянного клиента с уровнями лояльности, накопительными бонусами и напоминаниями о повторных покупках помогает формировать с ним долгосрочные отношения.

Чтобы запустить программу лояльности для постоянных клиентов, вам не потребуется нанимать команду разработчиков и долго ждать. В системе EfirCards весь процесс создания карт построен логично, поэтапно и занимает минимум времени.

Как сделать карту постоянного клиента

1. Зарегистрируйтесь в системе и сразу перейдите к настройке программы лояльности.

2. Выберите тип карты постоянного клиента – шаблон, который лучше всего подходит вашему бизнесу.

3. Настройте условия – установите размер скидки или кэшбэка, правила накопления и сгорания бонусов, а также срок действия карты и условия перехода на новый уровень (при необходимости).

4. Оформите дизайн карты клиента с помощью встроенного конструктора:

• добавьте логотип компании;
• выберите фирменные цвета;
• загрузите фоновое изображение;
• разместите QR-код или штрихкод.

В визуальном редакторе можно сразу увидеть как визитка постоянного клиента будет выглядеть в Apple Wallet и Google Wallet.

5. Настройте форму регистрации – это анкета постоянного клиента магазина, образец желательно тоже оформить в фирменном стиле:

• измените заголовок (например, укажите бонус за регистрацию);
• включите или отключите отдельные поля (например, Telegram);
• задайте фирменный фон и отобразите логотип при необходимости.

6. Получите уникальную ссылку и QR-код, по которым клиенты смогут зарегистрироваться в программе лояльности и получить карту постоянного клиента салона красоты, магазина, клуба и т. д. Система сгенерирует их после сохранения всех настроек.

7. Разместите QR-код и ссылку в зоне кассы вашего заведения, на официальном сайте, в социальных сетях или Telegram-боте лояльности.

Как использовать карту клиента

При переходе по ссылке или сканируя QR-код, открывается простая форма регистрации. Это основной этап, он занимает не более 1-2 минут. После отправки анкеты клиент автоматически получает свою персональную карту, которая сохраняется в Apple Wallet или Google Wallet (Pay) или отображается в Telegram-боте. С этого момента она активна и готова к использованию.

При каждой покупке или посещении карта постоянного гостя предъявляется на экране смартфона. Если ваша кассовая система интегрирована с EfirCards по API, все действия происходят автоматически: применяется скидка постоянного покупателя, начисляются и списываются бонусы или кэшбэк, проставляются виртуальные штампы.

Каждое взаимодействие – будь то регистрация, покупка, получение бонуса или достижение нового уровня, автоматически фиксируется в вашей админ-панели EfirCards. Вы получаете доступ к детальной аналитике в реальном времени, которая помогает принимать обоснованные решения.

В Личном кабинете можно отслеживать:

• общее количество выданных карт;
• количество и сумму транзакций по каждой из них;
• эффективность триггерных рассылок и промо-кампаний;
• популярность каждой механики (штампы, скидки, кэшбэк и т. д.);
• активность пользователей за выбранный период.

Такой подход позволяет видеть общую картину и тестировать разные модели лояльности, своевременно вносить корректировки, руководствуясь цифрами, а не предположениями.

Автоматические сообщения

В EfirCards предусмотрены персонализированные и массовые триггерные рассылки.

1. Отправьте приветственное сообщение с подтверждением регистрации в программе лояльности и описанием выгод сразу после активации карты постоянного клиента.
2. Предупредите об окончании срока действия карты за несколько дней.
3. Сообщите о достижении нового уровня или статуса клиента, расскажите о новых преимуществах.
4. Напомните о возможности получить подарок, когда количество накопленных штампов приближается к максимальному.
5. Подтвердите покупку и предложите сопутствующие товары или услуги.
6. Сообщите о начислении бонусов или кэшбэка.
7. Приглашайте клиентов, находящихся вблизи вашего заведения, магазина или офиса через geo-push уведомления.

Каждое сообщение можно настроить индивидуально: выбрать каналы отправки (Email, SMS, Telegram, Push), указать время и формат, а также адаптировать текст под аудиторию.

Массовые рассылки

Помимо персональных уведомлений, в системе предусмотрена возможность отправки массовых сообщений об акциях и сезонных предложениях, о новых продуктах и услугах, о мероприятиях и событиях. Все рассылки настраиваются в едином интерфейсе EfirCards – удобно и интуитивно. Их можно сегментировать по различным параметрам: демография, активность в программе лояльности, история покупок и др. Достаточно выбрать тип рассылки, задать триггеры или сегменты, прописать текст и выбрать каналы отправки. Система берет на себя всю рутину – автоматическую отправку сообщений и сбор статистики по доставке и открываемости.

Если вы хотите заказать карту постоянного клиента, вам не нужно нанимать разработчиков или платить за изготовление пластиковых карточек. Наш сервис для создания карт постоянных клиентов и управления программой лояльности подойдет компаниям из сферы туризма, развлечений, образования, услуг, ритейла, гастро- и бьюти-бизнеса, медицины, фитнеса и многих других. Независимо от направления и масштаба, вы получаете:

• полный контроль над механиками лояльности;
• автоматизацию учета клиентов, бонусов и транзакций;
• простую коммуникацию через популярные каналы – Telegram, email, push;
• доступ к детальной аналитики и возможность быстро адаптироваться к изменениям;
• гибкую интеграцию с кассовыми системами через API;
• современный цифровой маркетинговый продукт, который подчеркнет имидж вашего бренда.

С EfirCards вы построите программу лояльности, которая работает на вас 24/7. Попробуйте создать цифровые карты клиентов уже сегодня и получите стабильную базу лояльных посетителей и покупателей.