Електронні картки лояльності для магазину на EfirCards

Сучасний ритейл вимагає взаємодії з клієнтом на всіх рівнях: офлайн і за межами торгової точки – наприклад, в смартфоні, який завжди поруч. І в той час як споживачі чекають персоналізованого сервісу і заохочення за повторні візити, бізнес потребує автоматизації, окупності маркетингових вкладень і аналітики.

Ми пропонуємо простий спосіб, як зробити дисконтні картки для магазину без витрат. Електронні картки лояльності EfirCards – це рішення для магазинів, які хочуть побудувати розумну систему знижок без складних інтеграцій, але з максимальною автоматизацією процесів – від реєстрації та видачі карток до нарахування бонусів і комунікації. Замість громіздких і дорогих IT-рішень ви отримуєте швидкий запуск, централізоване управління, інтеграцію з POS і CRM, а головне – реальний вплив на показники повторних продажів, середнього чека і LTV. Незалежно від того, чи працюєте ви з модою, електронікою, косметикою або FMCG – стимулювати повторні покупки тепер можна швидко, просто і без перевитрати бюджету.

EfirCards – це спеціалізована B2B-платформа для створення та управління програмами лояльності на базі електронних карток для клієнтів, розроблена з урахуванням реалій сучасної роздрібної торгівлі. Система дозволяє офлайн і онлайн-магазинам перейти від розрізнених, неефективних механізмів знижок до централізованої, керованої та масштабованої цифрової лояльності.

Програма лояльності для магазину на платформі EfirCards виконує такі завдання:

1. Видача карток

Компанія створює QR-код для розміщення на касі, на флаєрах, в email-розсилках, на сайті. Бонусні та накопичувальні картки для магазину можуть бути однотипними або сегментованими під різні групи клієнтів.

2. Застосування на касі

Інтеграція з POS-системою по API дозволяє автоматизувати:

• сканування карти для ідентифікації клієнта;
• застосування знижки/штампа/кешбеку;
• передачу даних та історію транзакцій в програму EfirCards.

3. Централізований контроль

В адмін-панелі можна побачити, скільки карток активовано, скільки використано, яка динаміка покупок у учасників програми, і які механізми ефективні.

Електронні картки лояльності для клієнтів доступні в Apple/ Google Wallet або Telegram, не вимагають установки окремого додатка і завжди під рукою. Замість пластику, ручної обробки даних і шаблонних рішень, ви отримуєте ряд переваг.

• Швидка реєстрація – покупець оформляє бонусні картки магазинів за QR-кодом і посиланням за 1–2 хвилини прямо на касі магазину, в месенджері, додатку або на сайті.
• Особистий кабінет для управління програмою лояльності, де ви самостійно налаштовуєте логіку нарахування бонусів і умов, дизайн карток і комунікації.
• Готова інтеграція по API – автоматизація нарахувань, обліку, штампів і знижок без ручної дії з боку персоналу.
• Підтримка омніканальності – одна картка працює у всіх точках продажу, інтернет-магазині, на будь-яких пристроях і каналах комунікації.
• Детальна аналітика по кожному типу карт, сегментах покупців, обраних періодах дозволяє тестувати різні механізми системи лояльності магазину.
• Точність і відсутність людського фактора – електронна дисконтна карта магазину максимально автоматизована і діє за чіткими правилами, ручні помилки виключені.
• Миттєвий зворотний зв'язок завдяки тригерним повідомленням і персоналізованим пропозиціям.

Одна з ключових особливостей платформи EfirCards – гнучке налаштування різних типів карт лояльності, залежно від завдань конкретного магазину або торговельної мережі. Ви можете не тільки вибрати найбільш підходящу механіку, але і запустити паралельно кілька сценаріїв – в залежності від категорії товару, життєвого циклу клієнта або стратегії продажів.

• Дисконтні карти для магазину – це базовий інструмент лояльності для швидкого залучення в повторну покупку, знайомий кожному покупцеві. В EfirCards ви можете налаштувати фіксований відсоток знижки і використовувати його як точку входу в подальші взаємодії. Особливо ефективно працюють при підключенні нових клієнтів або для збільшення ймовірності конверсії при першому візиті (наприклад – знижка в розмірі 10% на наступну покупку протягом 7 днів).
• Електронні дисконтні картки (накопичувальні) стимулюють утримання через зростання цінності з кожною покупкою. Розмір знижки збільшується в міру зростання сумарних витрат клієнта в магазині. Ідеально підходить для магазинів з часто повторюваними покупками, великим асортиментом і можливістю «розігріву» клієнта через апсейл. Ви задаєте рівні (наприклад, 5%, 7%, 10%) і логіку їх активації – все це працює автоматично, без участі касира або менеджера.
• Кешбек-картки для магазинів допомагають ефективно повертати клієнтів без зниження номінальної ціни товару. Кешбек працює як зворотна мотивація: покупець отримує бонуси або еквівалентні гроші на картку, які може витратити наступного разу. Це знижує реальну вартість покупки для клієнта, але не зменшує фактичну ціну товару – особливо важливо в сегментах з контролем РРЦ (наприклад, техніка, фармацевтика, франшизні товари).
• Штамп-картки для магазинів допомагають створити передбачуваний цикл покупок при фіксованому SKU. Це класична механіка «накопич 5 і отримай 6-й в подарунок» в digital-форматі. Застосовується в сегментах з частими повторними покупками: кава та напої, косметика, товари імпульсного попиту, fast fashion тощо. Ви самі визначаєте кількість штампів, візуальний стиль і бонус, який видається за повну картку. Всі дії фіксуються через POS-систему або автоматично по API.

Ніяких обмежень в рамках однієї програми. З EfirCards ви можете:

• створювати різні типи карт для окремих категорій товарів (наприклад, кешбек на побутову хімію і накопичувальна – на одяг);
• налаштовувати різні умови залежно від типу клієнта (новий, активний, VIP);
• змінювати правила нарахувань залежно від суми чека, часу доби, типу товарів, дня тижня тощо;
• управляти програмою централізовано в усій мережі;
• організувати швидке обслуговування.

З програмою EfirCards ви будете не просто роздавати знижки за лояльність, а гнучко керувати поведінкою клієнтів. Ви зможете тестувати різні гіпотези, оптимізувати акційні бюджети і масштабувати тільки ті сценарії, які дійсно працюють у вашому магазині.

Цінність будь-якої програми лояльності визначається не тільки її умовами, але і простотою впровадження та зручністю використання – як для клієнта, так і для персоналу магазину. EfirCards націлена на те, щоб максимально скоротити операційні витрати і забезпечити інтуїтивний сценарій взаємодії на всіх етапах.

Для покупця отримання електронної карти лояльності магазину відбувається так:

1. Реєстрація

Клієнт бачить QR-код біля каси або на вітрині (або отримує посилання онлайн), сканує, потрапляє на форму реєстрації, вводить базові дані (ім'я, телефон, email) і натискає «Отримати карту».

2. Встановлення карти

Після реєстрації віртуальна карта магазину автоматично додається в Apple Wallet або Google Wallet. Її не потрібно завантажувати окремо або шукати в листах – вона завжди в смартфоні, тобто фактично в кишені покупця.

3. Участь у програмі лояльності

При кожній покупці клієнт пред'являє картку – в офлайн-магазині показує на касі, в онлайн-магазині – вводить телефон або промокод, до якого вона прив'язана. Система автоматично нараховує бонуси, проставляє штампи, розраховує знижки.

Електронна картка магазину – це елемент візуальної присутності бренду в смартфоні клієнта, який повинен працювати як реклама, нагадування і частина враження від покупки. Особливо, якщо ви керуєте мережею магазинів, сегментуєте за регіонами, форматами або категоріями товарів. В EfirCards передбачений вбудований візуальний редактор, за допомогою якого можна оформити картку в корпоративному стилі, з урахуванням сценарію, асортименту і ЦА.

Дизайн карток спочатку адаптований до інтерфейсу Apple Wallet і Google Wallet. В рамках візуальної кастомізації на платформі EfirCards у всіх типах карток можна налаштувати:

• логотип магазину;
• колірну палітру (фон, кнопки, текст);
• фонове зображення;
• розташування QR або штрих-коду на лицьовій стороні картки;
• розміщення активних посилань (на сайт, соцмережі, акційні лендінги).

Для штампових карток магазину додатково можна:

• задати колір активних і неактивних штампів;
• вибрати іконку штампа (зірки, кружки, чашки кави тощо);
• налаштувати візуальні мітки для отриманого призу або бонусу.

Форма реєстрації – перший екран, який бачить клієнт після сканування QR-коду. На платформі EfirCards ви також можете візуально оформити форму реєстрації, підвищуючи ймовірність конверсії:

• включати/відключати логотип;
• налаштовувати фон під колір картки або бренду;
• додавати тригерні повідомлення: «Отримайте +100 бонусів прямо зараз»;
• інтегрувати посилання на умови участі, політику персональних даних тощо.

Це особливо важливо, якщо ви запускаєте різні сценарії карток під різні формати: дисконт на конкретний бренд, кешбек на товари певної категорії, штамп на каву в зоні To Go. Візуально вони можуть відрізнятися, але все буде працювати в межах однієї системи.

Для більшості роздрібних магазинів одна з головних проблем у програмах лояльності – це ручне обслуговування: касири рахують знижки, ставлять штампи, шукають клієнта за номером телефону, допускають помилки, забувають активувати бонус або взагалі не використовують систему, якщо зібралася черга. Все це знижує ефективність програми, уповільнює обслуговування і дратує клієнтів.

Дисконтні картки для магазину EfirCards вирішують цю проблему кардинально за рахунок прямої інтеграції з вашою касовою системою по API. Таке рішення підходить для мереж з високою прохідністю, де важливі швидкість обслуговування, стабільність бізнес-процесів і виключення людського фактора.

Як це працює: при скануванні картки (або пошуку за номером телефону клієнта) касова система автоматично передає в програму лояльності інформацію про покупку: дату, суму, позицію, знижку.

Через API можна автоматизувати такі процеси:

• застосування індивідуальної знижки;
• розрахунок і зарахування кешбеку;
• накопичення і спалювання бонусів;
• проставлення штампів;
• відображення історії транзакцій в картці клієнта;
• активація тригерних повідомлень;
• збір аналітики по кожній покупці, клієнту і карті.

EfirCards відразу нараховує або списує бонуси, проставляє штамп, розраховує і застосовує знижку (в т. ч. накопичувальну), запускає тригерне повідомлення (наприклад, «ще один штамп до безкоштовного напою»). І все це відбувається без участі касира – просто, швидко і без помилок.

Інтеграція займає мінімум часу і не вимагає глибоких технічних навичок.

1. Авторизуйтесь в системі EfirCards.
2. Перейдіть в розділ «API-інтеграції».
3. Згенеруйте API-ключ.
4. Додайте його в касову систему.

З цього моменту EfirCards починає працювати у фоновому режимі – як частина вашої торгової системи.

Віртуальна картка лояльності магазину служить каналом постійного зв'язку з покупцем, який працює в потрібний момент і в потрібному контексті. В EfirCards ви можете будувати комунікацію з клієнтами на основі поведінкових тригерів, без ручної роботи маркетолога.

Кожна подія, пов'язана з використанням карти – привід для комунікації. У системі доступно більше 7 ключових тригерів і сценаріїв для них:

• відправлення welcome-повідомлення після реєстрації та встановлення карти;
• нагадування про закінчення терміну дії карти за 3–5 днів;
• GeoPush – повідомлення клієнтам, які знаходяться поруч з магазином;
• привітання з Днем народження на основі дати з форми реєстрації;
• повідомлення про досягнення ліміту штампів – «Отримайте подарунок при наступній покупці»;
• інформування про підвищення рівня картки і, відповідно, розміру знижки;
• крос-селл пропозиція на основі останньої транзакції.

Ви можете вибрати один або кілька каналів для взаємодії в залежності від аудиторії та типу повідомлення: push-повідомлення на картку в Apple Wallet / Google Wallet, email, SMS, Telegram (через підключеного бота).

Налаштувати розсилку можна прямо в інтерфейсі:

1. Вибрати шаблон картки або сегмент клієнтів.
2. Встановити подію (тригер).
3. Вписати текст або використовувати готовий шаблон.
4. Вказати таймер: до події, після, відразу або із затримкою.
5. Вибрати канали та зберегти.

Після цього система продовжить працювати в автоматичному режимі 24/7.