Карта постійного клієнта на EfirCards

Електронна карта клієнта на EfirCards легко адаптується під конкретні бізнес-мети та особливості цільової аудиторії, тому підходить практично для будь-якого бізнесу. Розглянемо, які завдання вона вирішує у різних сферах:

Роздрібна торгівля

Карта постійного покупця в рітейлі дозволяє запускати точкові акції та повертати покупців без витрат на рекламу. Наприклад, фіксована або накопичувальна знижка допомагає утримувати клієнтів та підвищувати середній чек. Чим більше покупці витрачають, тим вигідніше їм повертатися саме до цього магазину.

Бьюті-сфера

Карта клієнта салону краси допомагає збільшити регулярність візитів та стимулює запис на додаткові послуги. Тут добре працюють віртуальні штамп-картки, тригерні повідомлення та бонуси за повторні процедури. Наприклад, зі штамповою картою постійний клієнт бровиста за 5 візитів до майстра отримає безкоштовне ламінування брів. Система автоматично повідомить йому про те, що залишився лише один візит до подарунка.

Кафе та ресторани

Карта постійного гостя допомагає перетворити випадкового відвідувача на постійного та формувати звичку до регулярних покупок. Наприклад, з кешбек-картою клієнт отримує 10% суми замовлення у вигляді бонусів, які можна використовувати при наступному візиті.

Інтернет-магазини

Цифрова карта постійного покупця дозволяє сегментувати аудиторію, запускати персоналізовані пропозиції та повертати аудиторію за допомогою тригерних розсилок. При кожній покупці система фіксує суму, товари та сегмент. Це дозволяє вам відправити акційну пропозицію тільки тим, хто цікавиться косметикою догляду, або нагадати про бонуси, якщо клієнт давно не робив замовлення.

Бізнес у сфері туризму, освіти та послуг

Картка постійного клієнта з рівнями лояльності, накопичувальними бонусами та нагадуваннями про повторні покупки допомагає формувати з ним довгострокові відносини.

Щоб запустити програму лояльності для постійних клієнтів, вам не потрібно наймати команду розробників та довго чекати. У системі EfirCards весь процес створення карток побудований логічно, поетапно і займає мінімум часу.

Як зробити картку постійного клієнта

1. Зареєструйтесь у системі та одразу перейдіть до налаштування програми лояльності.

2. Виберіть тип картки постійного клієнта – шаблон, який найкраще підходить вашому бізнесу.

3. Налаштуйте умови – встановіть розмір знижки або кешбеку, правила накопичення та згоряння бонусів, а також термін дії картки та умови переходу на новий рівень (за потреби).

4. Оформіть дизайн картки клієнта за допомогою вбудованого конструктора:

• додайте логотип компанії;
• виберіть фірмові кольори;
• завантажте фонове зображення;
• розмістіть QR-код або штрих-код.

У візуальному редакторі можна відразу побачити як візитка постійного клієнта виглядатиме у Apple Wallet та Google Wallet.

5. Налаштуйте форму реєстрації – це анкета постійного клієнта магазину, зразок також бажано оформити у фірмовому стилі:

• змініть заголовок (наприклад, вкажіть бонус за реєстрацію);
• увімкніть або вимкніть окремі поля (наприклад, Telegram);
• задайте фірмовий фон та відобразіть логотип за потреби.

6. Отримайте унікальне посилання та QR-код , за якими клієнти зможуть зареєструватися в програмі лояльності та отримати карту постійного клієнта салону краси, магазину, клубу тощо. Система згенерує їх після збереження всіх налаштувань.

7. Розмістіть QR-код та посилання у зоні каси вашого закладу, на офіційному сайті, у соціальних мережах або Telegram-боті лояльності.

Як використовувати картку клієнта

При переході на посилання або скануючи QR-код, відкривається проста форма реєстрації. Це основний етап, він займає трохи більше 1-2 хвилин. Після надсилання анкети клієнт автоматично отримує свою персональну картку, яка зберігається в Apple Wallet або Google Wallet (Pay) або відображається в Telegram-боті. З цього моменту вона активна та готова до використання.

При кожній покупці або відвідуванні картка постійного гостя з'являється на екрані смартфона. Якщо ваша касова система інтегрована з EfirCards за API , всі дії відбуваються автоматично: застосовується знижка постійного покупця, нараховуються та списуються бонуси або кешбек, проставляються віртуальні штампи.

Кожна взаємодія – будь то реєстрація, покупка, отримання бонусу або досягнення нового рівня, що автоматично фіксується у вашій адмін-панелі EfirCards. Ви отримуєте доступ до детальної аналітики у реальному часі, яка допомагає приймати обґрунтовані рішення.

У Власному кабінеті можна відстежувати:

• загальна кількість виданих карток;
• кількість та суму транзакцій за кожною з них;
• ефективність тригерних розсилок та промо-кампаній;
• популярність кожної механіки (штампи, знижки, кешбек тощо);
• активність користувачів за вибраний період.

Такий підхід дозволяє бачити загальну картину та тестувати різні моделі лояльності, своєчасно вносити коригування, керуючись цифрами, а не припущеннями.

Автоматичні повідомлення

У EfirCards передбачені персоналізовані та масові тригерні розсилки .

1. Надішліть вітальне повідомлення з підтвердженням реєстрації в програмі лояльності та описом вигод одразу після активації картки постійного клієнта.
2. Попередьте про закінчення терміну дії картки за кілька днів.
3. Повідомте про досягнення нового рівня чи статусу клієнта, розкажіть про нові переваги.
4. Нагадайте про можливість отримати подарунок , коли кількість накопичених штампів наближається до максимальної.
5. Підтвердьте покупку та запропонуйте супутні товари та послуги.
6. Повідомте про нарахування бонусів або кешбеку.
7. Запрошуйте клієнтів, які знаходяться поблизу вашого закладу, магазину або офісу через geo-push повідомлення.

Кожне повідомлення можна налаштувати індивідуально: вибрати канали відправки (Email, SMS, Telegram, Push), вказати час та формат, а також адаптувати текст до аудиторії.

Масові розсилки

Крім персональних повідомлень, в системі передбачена можливість відправки масових повідомлень про акції та сезонні пропозиції, про нові продукти та послуги, про заходи та події. Всі розсилки настроюються в єдиному інтерфейсі EfirCards – зручно та інтуїтивно. Їх можна сегментувати за різними параметрами: демографія, активність у програмі лояльності, історія покупок та ін. Достатньо вибрати тип розсилки, задати тригери чи сегменти, прописати текст та вибрати канали відправки. Система бере на себе всю рутину – автоматичне відправлення повідомлень та збір статистики з доставки та відкритості.

Якщо ви бажаєте замовити карту постійного клієнта, вам не потрібно наймати розробників або платити за виготовлення пластикових карток. Наш сервіс для створення карт постійних клієнтів та управління програмою лояльності підійде компаніям зі сфери туризму, розваг, освіти, послуг, рітейлу, гастро- та б'юті-бізнесу, медицини, фітнесу та багатьох інших. Незалежно від напрямку та масштабу, ви отримуєте:

• повний контроль за механіками лояльності;
• автоматизацію обліку клієнтів, бонусів та транзакцій;
• просту комунікацію через найпопулярніші канали – Telegram, email, push;
• доступ до детальної аналітики та можливість швидко адаптуватися до змін;
• гнучку інтеграцію з касовими системами через API;
• сучасний цифровий маркетинговий продукт, який наголосить на іміджі вашого бренду.

З EfirCards ви збудуєте програму лояльності, яка працює на вас 24/7. Спробуйте створити цифрові карти клієнтів вже сьогодні та отримайте стабільну базу лояльних відвідувачів та покупців.